FAQ - Otázky a odpovede

Ak nezodpovedá produkt zakúpený v predajni INTERSPORT očakávaniam zákazníka, počas 4 týždňov odo dňa zakúpenia výrobok i po prvom vyskúšaní bez problémov vymeníme. Výrobok nesmie byť poškodený, musí byť čistý, bez známky použitia, musí zostať funkčný a byť vrátený v pôvodnom balení. K výmene je potrebný originálny pokladničný lístok. Výmena je možná len v obchode, v ktorom bol tovar zakúpený.

Tovar zakúpený v kamenných predajniach bohužiaľ nie je možné vrátiť. Môžete ho však vymeniť za iný tovar.

Reklamovaný tovar prineste do predajne, kde s vami spíšu reklamačný formulár. O vybavení reklamácie vás bude daná predajna následne informovať.
V prípade otázok ohľadom vašej reklamácie a jej stave, kontaktujte predajňu, ktorá vám reklamáciu vybavuje. Reklamácie sú plne v kompetencii samotných predajní.

Vaše zásielky vám zasielame priamo z nášho centrálneho skladu v Rakúsku.

Do vytvorenej objednávky nie je možné nijako zasahovať a upraviť ju.

Tovar zakúpený v e-shope INTERSPORT nie je možné v našich kamenných predajniach vymeniť za iný tovar, a to ani v prípade, že ide len o výmenu veľkosti.

• V prípade, že sa rozhodnete tovar vrátiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  • Pripravte dokumenty: vyplňte „návratku“ (jeden z priložených dokumentov vo vašej objednávke).
    Formulár si môžete stiahnuť aj tu: Vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy

  • Odošlite balík: na zaslanie tovar môžete využiť služby ktorejkoľvek prepravnej spoločnosti podľa vášho uváženia a preferencií na adresu:

    INTERSPORT Digital Business GmbH
    Flugplatzstraße 10
    4600 Wels
    Rakúsko

• Tovar musí byť vrátený kompletný, v pôvodnom stave a nesmie vykazovať známky opotrebovania alebo používania.

V prípade intímneho sortimentu, ako sú plavky, sa tovar nesmie nijako používať. Pri skúšaní sa musia dodržiavať základné hygienické požiadavky - skúša sa na spodnú bielizeň alebo použite priloženú ochrannú fóliu (v prípade plaviek). Ak nie sú dodržané stanovené hygienické podmienky, tovar nie je možné vrátiť vzhľadom na jeho povahu.

V prípade online platieb vopred (Visa, MasterCard, PayPal) trvá vrátenie peňazí zvyčajne do 2-5 pracovných dní.

V prípade objednávok platených darčekovou kartou môže vrátenie platby na váš bankový účet trvať do 14 dní.

V prípade reklamácie tovaru zakúpeného cez eshop INTERSPORT.sk vás prosíme, aby ste kontaktovali náš zákaznícky servis, ktorý vám poskytne všetky potrebné informácie k ďalšiemu postupu.

Pri dokončení objednávky je pri výbere platby uvedené pole priamo pre darčekovú kartu. Po zotretí stieracieho políčka na vašej darčekovej karte, zadajte uvedený kód, do príslušného políčka v internetovom obchode. Ak suma na darčekovej karte nie je postačujúca, zvyšnú sumu je možné uhradiť niektorým z ďalších spôsobov platby.

Podrobné informácie o veľkostných tabuľkách nájdete TU.

Viac informácií o spôsoboch prepravy tovaru nájdete TU.

Objednávku môžete zaplatiť platobnou kartou, darčekovou kartou INTERSPORT alebo prostredníctvom modernej služby PayPal. Viac informácií o spôsobe platby nájdete na stránke TU.

Ak už máte fyzickú zákaznícku kartu z niektorej z našich predajní, stačí ju pri registrácii v aplikácii alebo v online účte na našich stránkach zadať do príslušného poľa. Viac info TU.